국비지원교육정보센터

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교육정보등록일 : 2016-07-12 조회수 : 728회

교육과정명	관광 기초서비스 인력양성과정 [국비지원] [일반]

교육기관명	마포구고용복지지원센터 ( http://mapoworkfare.or.kr/)

교육장위치	서울 마포구 상암동1640 마포창업복지관 2층

문의처	02-303-5282

수강료	국비무료

훈련수당

교육기간	2016-09-01 ~ 2016-10-11 (총 1개월과정)

수업시간	10:00-17:00

교육인원	25명


지원자격	- 관광분야(숙박업, 판매업, 외식업 등) 취업을 희망하는 구직자 - 미취업자, 영세자영업자, 취성패참여자(2단계부터), 청년, 시니어 등

등록시구비서류	신청서(방문접수)

과정소개	교육, 심층상담, 현장실습 및 인턴십, 취업연계를 원스탑으로 지원하는 과정

교육내용	[교육기간] 2016년 9월 1일~10월 11일 [교육시간] 매주 화, 목 10:00~17:00 (점심시간 13:00~14:00) [교육내용] - 커리어 첫걸음 - 셀프 리더십 - 서비스란 무엇인가? "서비스 기본" - 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 향상방법 - 나를 알고 상대를 알면 백전백승 : 유형별 고객응대방법 - 불만고객을 충성고객으로 : 불만고객 응대하기 - 고객의 마음을 사로잡는 세일즈 스킬 - 건강하고 활기찬 조직 만들기 : "서비스 리더십" - 현장에서 사용하는 쉬운 서비스 영어, 중국어, 일본어 - 현장형 교육 * 하우스키핑 정비실습(객실 정리) * 매장 홀 안내 및 조리실습 * 고객응대 실전 및 상품판매 실습 - 취업대비워크샵 * 1:1 면접스킬 * 스피칭 & 자기PR

수료 후 진로	숙박업, 판매업, 외식업 등 관광분야 취업

관련자격증

강사소개

교육기관 [위치]

과정명 [분류/개월]

교육기간

교육비

게재일

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