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 교육정보등록일
: 2015-03-10
조회수
: 2679회
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 교육과정명
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[감정노동관리사 자격증 취득과정] 근로역량을 위한 감정노동관리기술
[국비지원] [실직자] |
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교육기관명
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HRM코리아평생교육원
( http://www.hrmkorea.com)
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교육장위치
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서울 성동구 성수동2가289-5 APEX센터 10층
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문의처
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070-4705-2740
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수강료
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357,000
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훈련수당
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무료 ~ 71,400원
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교육기간
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2015-03-25
~ 2015-05-27 (총
2개월과정)
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수업시간
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18:00~22:00
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교육인원
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30명
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 지원자격
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1. 기업체 교육담당자
2. 감정노동관련 업종 종사자
3. 기업강사, 사내강사, CS를 깊이 있게 접근하고자 하는 분
4. 영업 및 서비스 등 고객을 상대하는 직군
5. 코칭 및 커뮤니케이션 전문가/ 조직문화 전문가
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등록시구비서류
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과정소개
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2013년에 1기로 시작하여 현재까지 40기를 배출해낸 기존의 감정노동관리사 과정보다 한 단계 업그레이드 되어 감정노동 그 순간의 원시감정의 충격을 다루는 과정입니다.
근로역량향상을 위한 감정노동관리 기술 과정은 감정노동 종사자가 산업현장에서 활용할 수 있는 감정노동의 해결책에 관한 국내 유일한 자격증 과정입니다.
**감정노동관리사 자격증의 필요성
1. 감정노동자들의 심리적 컨트롤에 대한 기법과 현장에서의 처리 및 관리기법 등의 학습을 통해 서비스업 현장 분위기 환기 절대적 필요
2. 1천 만명에 달하는 감정노동자를 관리하는 감정노동 관리사가 최소한 수 천명은 필요할 것으로 예측되며, 차후 서비스업 매니저 등 관리자에게는 필수적인 자격증으로 기대
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교육내용
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연번 |
대단원 |
중단원 |
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1 |
감정노동 개론 |
감정노동 정의 및 직업별 사례 |
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자본주의 발전 단계별 감정노동 |
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싸이코패스 와 감정노동 |
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2 |
진화심리학 |
창조력과 고정관념의 비밀 |
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행복,불행,우울증의 비밀 |
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3 |
POE(point of
emotional labor) 감정노동 현장에서의 심리 컨트롤 |
개인별 감정노동 사례 발표 |
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NLP 활용한 심리컨트롤 |
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뇌과학을 활용한 심리컨트롤 |
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서열기제를 활용한 심리컨트롤 |
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4 |
감정노동 대처
방안 |
poe활용 감정노동 극복방안 개인별발표 |
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관찰자 효과 및 E.F.T |
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감정노동 Healing |
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단계별 감정노동 극복방안/ 감정노동 제도적 보완 |
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수료
후 진로
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관련자격증
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감정노동관리사
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강사소개
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김태흥
감정노동연구소 소장
감정노동관리사 자격증 발급자
임명기
감정노동연구소 전임교수
前 한화손해보험 상무이사
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교육기관
[위치]
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과정명
[분류/개월]
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교육기간
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교육비
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게재일
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