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교육정보등록일 : 2018-07-27    조회수 : 5586

교육과정명

[부산서면-재직자] 5/15시험대비! CS리더스관리사[화목 19:20~22:20] [국비지원] [재직자]

교육기관명

미토평생교육아카데미  ( http://www.mitto.co.kr/)

교육장위치

부산 부산진구 부전동 241-1번지 동일빌딩 4층

문의처

051-808-0301

수강료

60,150

훈련수당

본인부담액 60,150 원 (정부 지원금 : 240,600 원)

교육기간

2016-03-17 ~ 2016-05-03 (총 1개월과정)

수업시간

19:20~22:20

교육인원

20명

지원자격

근로자의 직무능력향상 및 이직을 위하여
노동부에서 훈련비를 일부 지원받아 교육을 받을 수 있는 제도입니다.

등록시구비서류

<다양한 접수방법>
1. 전화 신청: 051-808-0301 / 051-818-5112
2. 홈페이지 접수: http://www.mitto.co.kr / http://www.edubusan.co.kr
3. 메일접수: himitto@naver.com
4. 팩스접수: 051-818-5117
※메일, 팩스 접수 시 신청서를 다운받아 작성 후 발송해주세요.
5. 카톡접수/상담 ★ID: koreaedu

과정소개

본 과정은,
고객만족부문이 점차 기업경영에 하나의 기능으로 자리 잡아가고 있어 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육을 할 수 있는 관리자가 필요하게 되었습니다. 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하는 CS리더스관리사 자격증 취득을 목표로 교육합니다.

교육내용

교과목 소주제 교육내용
CS리더스
관리사
CS개론 CS관리내용
CS경영
CS의식
고객관계 관리
CS 개론
(서비스
이론)
서비스의 정의
서비스의 리더십
CS전략론
(서비스
분야)
서비스 기법
서비스 차별화
서비스 차별화 사례
서비스 품질
CS전략론
(CS활용)
CS 평가 조사
CS 컨설팅
CS 혁신 전략
고객실무
관리론
(CS실무)
전화서비스
고객상담
예절과 에티켓
비즈니스 응대
고객감동, 만족, 고품위 서비스

수료 후 진로

관련자격증

국가공인 CS Leaders(관리사)]자격증 소개

강사소개

카카오톡 상담가능! ID: koreaedu
**다양한 접수방법

1. 전화 신청: 051-808-0301
2. 홈페이지 접수: www.mitto.co.kr
3. 메일접수: himitto@naver.com
4. 팩스접수: 051-808-0377
※메일, 팩스 접수 시 신청서를 다운받아 작성 후 발송해주세요.
5. 카톡접수: ID:koreaedu

 

 


교육기관 [위치]

과정명 [분류/개월]

교육기간

교육비

게재일

 

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